Descrição da Vaga

Sobre a vaga:

• Buscamos um(a) Analista de Monitoramento de TI para atuar no centro de monitoramento da nossa operação, garantindo que as lojas abram no horário, os caixas não parem e o cliente nunca perceba que existe uma infraestrutura gigante por trás de cada compra.

Principais atribuições:

• Monitorar em tempo real a saúde de servidores, redes, links de comunicação e serviços críticos das lojas e do centro de distribuição; 

• Acompanhar a disponibilidade dos PDVs, sistemas de frente de caixa, retaguarda, emissão fiscal (NFC-e) e integrações com meios de pagamento (TEF); 

• Executar o primeiro atendimento de incidentes, seguindo runbooks, e escalar para as equipes especializadas (redes, sistemas, segurança) quando necessário; 

• Comunicar rapidamente indisponibilidades às lojas e à gestão, priorizando pelo impacto na operação e na venda; 

• Acompanhar alertas de ferramentas de monitoramento (Zabbix,  Grafana ou similares) e ajustar sensores para reduzir falsos positivos; 

• Verificar backups, jobs de fechamento e integrações noturnas (cargas de preço, promoções, estoque); 

• Elaborar relatórios de disponibilidade, SLA e incidentes recorrentes por loja. 

Requisitos obrigatórios:

• Superior completo ou cursando em TI, Redes, Sistemas de Informação ou áreas correlatas; 

• Conhecimento em ferramentas de monitoramento (Zabbix,  Grafana ou similares); 

• Conceitos em redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, links de dados) e infraestrutura (servidores, virtualização); 

• Familiaridade com ferramentas de ITSM; 

• Vivência com Windows e Linux em nível operacional; 

• Atenção concentrada, senso de urgência e tranquilidade. 

Requisitos desejáveis(diferencial):

• Experiência com automação comercial: PDV, frente de caixa, TEF, NFC-e; 

• Vivência em NOC ou centro de comando de operações de varejo; 

• Scripts de automação (PowerShell, Python ou Shell Script); 

• Conhecimento de sistemas de retaguarda e ERP de varejo. 

Benefícios:

• Rede de Assistência Familiar
• Tele Medicina e Tele Psicologia
• Plano Odontológico
• Clube de Vantagens
• Descontos em Farmácias
• Cartão Convênio
• Seguro de Vida
• Assistência Funeral
• Alimentação no Local ou Vale Refeição
• Plano de Carreira
• Descontos em Sites Parceiros