Descrição da Vaga

Sobre a vaga:

O bom atendimento ao cliente é essencial para garantir a sua satisfação e fidelidade, não é mesmo? O Grupo Muffato busca por profissionais que tenham paixão em atender, criando experiências incríveis para nossos clientes. Você será responsável pelo atendimento, pedidos e cancelamentos. Se interessou? Faça já sua inscrição!

Principais atribuições:

• Efetuar o atendimento ao cliente via telefone, chat e e-mail;
• Atender pedidos de marketplaces;
• Acompanhar a entrega dos pedidos de marketplaces;
• Efetuar a abertura de instâncias de extravios de produtos;
• Efetuar o cancelamento de instâncias pendentes;
• Fazer a tratativa com a assistência técnica;
• Atender o cliente conforme os padrões de atendimento exigidos pela empresa;
• Cumprir os procedimentos operacionais exigidos do cargo;
• Desempenhar outras atividades no setor.

Requisitos desejáveis(diferencial):

• Experiência prévia em atendimento ao cliente;
• Conhecimento em sistemas de atendimento e marketplaces;
• Habilidade para lidar com situações de conflito e resolução de problemas;
• Facilidade com ferramentas digitais e comunicação online.
• Proatividade;
• Discernimento e flexibilidade nas decisões;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Comprometimento com metas e resultados do setor.

Benefícios:

• Assistência médica
• Telemedicina e telepsicologia
• Plano odontológico
• Clube de vantagens
• Descontos em farmácias
• Cartão convênio
• Programas de premiação
• Seguro de vida
• Assistência funeral
• Acompanhamento de gestantes
• Sala de amamentação, vestiário e sala de descanso
• Vale refeição
• Plano de carreira

Jornada de trabalho e carga horária:

• Escala 6x1; 7h20 diárias